Politique de Garantie


Dans Pcpromaroc, nous souhaitons que vous soyez satisfaits chaque fois que vous achetez auprès de nous. Il se peut cependant que vous souhaitiez nous retourner des articles Au cas Un article ne fonctionne pas (entièrement ou partiellement) endommagé ou défectueux,

Période de garantie

En général, la période de garantie est de 1 ans pour les achat superieur a 600 dh. Pour les achat inferieur de de ce montant bénéficier d'un période garantie 3 Mois ,Pour cela, il est essentiel d'avoir le ticket d'achat, qui servira à l'utilisateur pour démontrer que le produit a été acheté dans un établissement et qu'il indique la date à laquelle il a été acheté.

Selon notre politique de Garantie, si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de vos achats a cause que l'article endommagé ou défectueux , vous pouvez nous les retourner dans leur emballage d'origine

Note :Conformément à la loi, disposent d'un délai de 1 ans à compter de la réception de l'article pour exercer leur Garantie. Ce droit s'applique à tous les produits que nous vendons

Afin d'exercer votre droit garantie dans le délai de 1 ans, contacter notre service clientèle Nous vous enverrons un email contenant étiquette de garantie,  imprimez ce étiquette personnalisée

Vous pouvez demander une autorisation de retour Garantie pour un produit défectueux, pour un produit reçu endommagé, ou suite à la réception d'un mauvais produit.

Une fois en possession de votre numéro de Garantie et l'étiquette, les quelques consignes suivantes garantiront un traitement optimal :

1. Enregistrez le produit complet, avec sa boîte d'origine et ses accessoires, dans une boîte solide ou dans laquelle vous avez reçu la commande

2. Imprime l'étiquette que nous t'aurons envoyée par mail,

3. Collez l'étiquette sur l'extérieur de la boîte et scellez-la avec un joint

4. envoyez nous par vos moyens préféré

 - Le produit de retour peut être envoyé par le service de Messagerie AMANA, en mentionnant la FRAGILITÉ

 - Les pièces doivent être retournées dans leur état d'origine (boîtes, câbles, etc.), hormis spécification contraire du technicien lors de la création du dossier de retour 

 - Les emballages d'origine doivent être conservés, autant que possible. Eux seuls permettent d’assurer le transport du produit dans de bonnes conditions.

    Nous attirons particulièrement votre attention sur les emballages de périphériques (imprimantes, écrans) et de boitier PC, qui sont difficiles à remplacer 

- Les étiquettes apposées sur les produits sont indispensables pour bénéficier pleinement de la garantie 

- Le numero de garantie, et L'adresse où le matériel sera renvoyé après son traitement est indiquée sur l'étiquette fournie par nos services. Si vous souhaitez modifier votre adresse,informer le service client avant 

    d'expédier votre colis. Ne joignez pas de note dans le colis, celle-ci ne pourra être prise en compte par nous 

- Emballez les éléments avec des matériaux absorbant les chocs. Disposés en quantité suffisante tout autour de l'objet, ils éviteront toute détérioration de votre produit durant son acheminement 

    Tout les retour qui ne respecte pas la condition précédente risque d’être refusé.

   Dès que nous serons informés de l'exercice de votre droit de retour, nous vous enverrons une nouvelle unité ou nous ferons une réparation ou nous vous retournerons l'argent que vous avez payé ainsi que les frais       de livraison effectivement payés par vous méme.